26 Eylül 2017 Salı

Dersler ve AKTS Bilgi Paketi

4868 defa okundu

UZAKTAN EĞİTİM MESLEK YÜKSEKOKULU

Çağrı Merkezi Hizmetleri (Uzaktan Eğitim) Yeni Ders Programı

Her Öğrenci için, öğrenci iş yükü Dönemlik 30 AKTS , Yıllık 60 AKTS Kredisi olmalıdır.

Ders Kodu Ders Adı Ders Türü Kredi AKTS Print
Sınıf : 1/Dönemi : 1
ATA-160
Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi I  
Zorunlu 2 2 Yazdır
CHM-107
Çağrı Merkezi Yönetimi I  
Zorunlu 2 3 Yazdır
CHM-109
Çağrı Merkezinde Bireysel İlişkiler  
Zorunlu 3 4 Yazdır
CHM-111
Klavye Kullanım Teknikleri  
Zorunlu 3,5 5 Yazdır
CHM-113
Etkin Tele Satış Yönetimi  
Zorunlu 3 4 Yazdır
ING-101
İngilizce I (Hazırlık Eğitimine Tabi Olmayan Öğrenciler İçin)  
Zorunlu 2 2 Yazdır
ISY-121
Genel İşletme  
Zorunlu 3 4 Yazdır
MAT-173
Kalkülüse Giriş  
Zorunlu 2,5 4 Yazdır
TUR-170
Türk Dili I  
Zorunlu 2 2 Yazdır
Yarıyıl Akts Toplamı 23,00 30,00  
Sınıf : 1/Dönemi : 2
ATA-260
Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi II  
Zorunlu 2 2 Yazdır
CHM-104
Davranış Bilimleri  
Zorunlu 3 5 Yazdır
CHM-106
Ofis Yazılımları  
Zorunlu 3,5 4 Yazdır
CHM-108
Çağrı Merkezi Yönetimi II  
Zorunlu 2 3 Yazdır
CHM-112
Çağrı Merkezinde Hizmet  
Zorunlu 2 3 Yazdır
ING-102
İngilizce II (Hazırlık Eğitimine Tabi Olmayan Öğrenciler İçin)  
Zorunlu 2 2 Yazdır
ISY-110
İstatistik  
Zorunlu 2 2 Yazdır
ISY-207
Pazarlama  
Zorunlu 3 3 Yazdır
LOJ-103
Genel Ekonomi  
Zorunlu 3 4 Yazdır
TUR-270
Türk Dili II  
Zorunlu 2 2 Yazdır
Yarıyıl Akts Toplamı 24,50 30,00  
Sınıf : 2/Dönemi : 1
CHM-203
Çağrı Merkezinde Stratejik Düşünme  
Zorunlu 3 5 Yazdır
CHM-205
Çağrı Merkezinde Çatışma Yönetimi  
Zorunlu 2 3 Yazdır
CHM-227
Sosyal Medya  
Zorunlu 2 3 Yazdır
PAZ-104
Tüketici Davranışları  
Zorunlu 3 4 Yazdır
UOS-800
MYO Ortak Seçmeli Ders  
Zorunlu 2 3 Yazdır
BYA-212
Kriz ve Stres Yönetimi  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-207
Etkili ve Güzel Konuşma  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-209
Telefonla İletişim Becerisi  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-211
Çağrı Merkezinde Maliyet Yönetimi  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-217
Satış Yöneticisi Takım Koçluğu  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-219
İş Yaşamında Motivasyon  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-223
Çağrı Merkezi Vardiya Planlama  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-225
Çalışma Psikolojisi  
Seçmeli 3 3 Yazdır
HIT-230
Halkla İlişkiler  
Seçmeli 3 3 Yazdır
ISY-202
İş ve Sosyal Güvenlik Hukuku  
Seçmeli 3 3 Yazdır
PAZ-213
Elektronik Pazarlama  
Seçmeli 3 3 Yazdır
PAZ-224
Müşteri İlişkileri Yönetimi  
Seçmeli 3 3 Yazdır
Yarıyıl Akts Toplamı 24,00 30,00  
Sınıf : 2/Dönemi : 2
CHM-204
İkna ve İkna Psikolojisi  
Zorunlu 3 3 Yazdır
CHM-222
Çağrı Merkezi İleri Satış Teknikleri  
Zorunlu 3 4 Yazdır
MYO-500
Kurum Stajı  
Zorunlu 0 8 Yazdır
BYA-214
Etkili Sunum Teknikleri  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-206
Çağrı Merkezinde Stresten Arınma Teknikleri  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-208
Çağrı Merkezi Yönetiminde Ölçme ve Değerlendirme Teknikleri  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-210
Örgütsel Davranış  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-212
Değişim Yönetimi  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-214
Kalite Yönetimi  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-216
Çağrı Merkezinde Yetkinlik Bazlı Mülakat Teknikleri  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-218
Kurumsal İletişim ve Birlikte Çalışma  
Seçmeli 3 3 Yazdır
CHM-220
İletişimde Hedef Kitle  
Seçmeli 3 3 Yazdır
PAZ-204
Reklamcılık  
Seçmeli 3 3 Yazdır
PAZ-226
Hizmet Pazarlaması  
Seçmeli 3 3 Yazdır
Yarıyıl Akts Toplamı 21,00 30,00  
Toplam 92,50 120,00